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罗兰贝格－山东移动CRM项目建议书.pdf免费资料
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网上书店的CRM技术分析.pdf免费资料
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电信业客户关系管理经典.doc免费资料
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建设电信CRM的一些构想        ?  ＣＲＭ是必然选择 　　ＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）客户关系管理是国际上新兴的企业经营理念，
毕马威的CRM的白皮书.pdf免费资料
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对CRM认识的九个误区 误区1：CRM是一个销售管理系统 ???? 将CRM同一个计算机软件系统划上等号是不正确的。传统的销售管理系统是一个部门级管理软件，也称为“点”解决方案，它不仅包含了联系
客户至尊管理教材.doc免费资料
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客户关系管理研究.doc免费资料
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客户关系管理研究(上）  （一）：客户关系管理是什么？ 　　客户关系管理的产生从1999年年中开始，客户关系管理得到了诸多媒体的关注，国内外很多软件商（如Oracle、中圣等）推出了以客户关系管
客户关系管理的中国实战.doc免费资料
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客户关系管理的中国实战 作者: 田同生 时间：2003年9月15日晚19：00 地点：北京大学英杰交流中心 主持人： 各位同学，晚上好，欢迎大家来观看这次讲座。我们这次讲座主题是“客户关系管理的中国
客户关系管理与人力资源管理CRM & HRM-复旦大学.ppt免费资料
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