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ISO9001：2000《质量管理体系要求》.doc

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ISO9001：2000《质量管理体系要求》.doc

如何吸引员工参加质量管理小组

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本文概述了我国企业质量管理小的发展状况，对企业员工参加质量管理小组的动机和拒绝参加质量管理小组的原因进行了系统的分析，对如何吸引更多的员工参与质量管理小组活动进行了探讨。

中国航空服务有限公司“战略性设计”案例

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影响品牌概念有很多因素，如：功能、价格、历史、服务方式、形象因子等。其中关键因素之一是“品牌接触点”——形象因子。形象因子是直接与受众接触的品牌表现方式，其价值早已得到公认。根据科学统计，视觉是人类获

让“管理出效益”变成铸造厂的现实

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某省级大型集团公司所属轻工机械厂90年代之后转产汽车零配件，向神龙、富康、康明斯等二汽系统供货，为应对激烈的市场竞争，该厂贯彻施iso9000标准，率先获得认证证书。但是到了2001年，企业的产品、产

顾客导向－质量管理的灵魂

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文中简述了八项质量管理原则产生的背景，分析了顾客与企业之间的关系概括了以顾客为关注焦点在iso 9001：2000中的体现点，从强化顾客意识、识别顾客需要、满足顾客需要以及评价顾客满意度等方面探讨了企

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